Expédition et retours

Dernière mise à jour effectuée le 22 décembre 2021

Expédition


Où expédiez-vous ?

LXR expédie au Canada ainsi que dans les 48 États américains contigus, plus l'Alaska et Hawaï. Pour faire des achats aux États-Unis, rendez-vous sur www.lxrco.com.

Combien coûte l'expédition ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes envoyées à une adresse de livraison valide au Canada et aux États-Unis.

Puis-je payer pour une expédition accélérée ?

Malheureusement, l'expédition accélérée n'est pas disponible pour le moment. Veuillez consulter la section Expédition pour obtenir de plus amples renseignements sur notre calendrier de livraison.

Où facturez-vous la taxe de vente ?

Pour les commandes passées aux États-Unis, la taxe de vente est ajoutée aux achats expédiés dans les États de Californie, Floride, Géorgie, Illinois, Maryland, New Jersey, New York et Pennsylvanie.

Pour les commandes passées au Canada : Les prix indiqués sur LXR sont hors taxes. La taxe de vente fédérale (TPS) et la taxe de vente provinciale pertinente, le cas échéant, seront ajoutées à votre commande au moment du paiement.

Douanes canadiennes

Bien que la majorité de nos produits soient hors taxes, certains peuvent indiquer qu'ils sont actuellement transfrontaliers.

Les prix ne comprennent pas les frais associés aux aux expéditions transfrontalières et peuvent être soumis et peuvent être soumis à des droits et taxes.

Tous les frais de douane, de droits ou d'importation seront à la charge du client au moment de l'expédition. à la charge du client au moment de la livraison à payer directement à notre transporteur privilégié. Ces frais sont calculés sur la base des les réglementations et les taux du pays de destination. Ces frais ne sont pas remboursables.

Les commandes qui sont refusées seront considérées comme comme un retour non autorisé et seront et seront soumises à des frais de restockage de 15 %.

Quand mon achat arrivera-t-il ?

Les délais d'expédition et le service utilisé varient en fonction du pays et de l'État de résidence. Les commandes sont généralement livrées entre 5 et 10 jours ouvrables à compter de la date d'achat.

Veuillez noter que pour les colis FedEx et UPS à destination des États-Unis ou du Canada, il peut y avoir jusqu'à 3 tentatives de livraison. Si la livraison ne peut être effectuée après la 3e tentative, votre colis sera conservé dans un centre d'enlèvement local pendant 14 jours civils avec UPS ou 5 jours ouvrables avec FedEx.

Si le colis n'est pas récupéré dans le délai imparti, il sera renvoyé à notre entrepôt et sera traité comme un retour non autorisé avec des frais de réapprovisionnement de 15 %. Si vous souhaitez que votre commande soit réexpédiée, il y aura des frais d'expédition supplémentaires de $30.

Retours et remboursements


Comment retourner un achat ?

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article acheté sur ca.lxrco.com, vous pouvez le retourner gratuitement dans les 10 jours suivant la date de livraison. Toute commande retournée sans un RAN approuvé par l'un de nos représentants du service à la clientèle se verra facturer des frais de réapprovisionnement de 15 %.

Veuillez noter que certains produits sont en vente finale et ne peuvent être retournés. Reportez-vous à la section vente finale pour plus d'informations.

À partir du 1er janvier 2022, suivant la réception du bon de retour, le client dispose de 5 jours ouvrablespour retourner l’article. Tout retour effectué après 5 jours ouvrables serasujet à un frais de restockage de 15% déduit du remboursement final.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Si votre commande est éligible aux retours et que vous décidez de retourner votre achat, vous recevrez un remboursement gratuit. Avant de procéder au remboursement, nous avons également besoin d'une photo de votre part, montrant l'article entier avec le câble orange attaché pour nous assurer que l'article que vous retournez est bien l'article original que nous avons envoyé.

L'étiquette de sécurité orange doit être intacte et toujours attachée lors du retour du produit. Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit, et ne doit pas présenter d'autres signes d'utilisation.

Les produits doivent être retournés avec toutes les étiquettes d'origine, l'emballage et les autres accessoires (sacs à poussière, sangles, etc.) reçus avec la commande.

Une fois que nous aurons reçu ces détails concernant votre demande, nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour (NAR) unique et une étiquette d'expédition afin que vous puissiez nous renvoyer votre article.

Puis-je échanger mon achat contre un autre produit ?

Aucun échange direct de produit n'est possible pour le moment.

Quand verrai-je mon crédit ou mon remboursement ?

Le délai d'apparition du remboursement dépend de la société de votre carte de crédit ou de votre banque. En général, un remboursement apparaît sur le relevé de facturation du client environ 10 jours ouvrables après la date du remboursement.

Pour les retours, les remboursements ne seront effectués qu'après réception de l'article retourné à notre entrepôt d'expédition finale. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de l'arrivée de l'article à notre entrepôt pour que le remboursement soit effectué.

Que signifie "vente finale" ?

Tous les articles achetés lors de promotions offrant une réduction de 30 % ou plus sont considérés comme des ventes finales, ce qui signifie qu'aucun remboursement ou retour n'est possible. En outre, certaines promotions spécifiques peuvent être soumises à la même politique de vente finale, par exemple : Opération BOGO, section de liquidation, etc.

Aucun remboursement et/ou échange ne sera autorisé sur les produits marqués comme vente finale.